‘We hopen dat je snel weer terug bent van vakantie’

Maak kennis met Els

‘Van m’n negen klanten hoefden er maar drie tijdens mijn vakantie een andere hulp. Een groter compliment kun je toch niet krijgen?’ Els zegt het met een lach. Maar het tekent de manier waarop die klanten haar waarderen. Een thuishulp die jarenlang in het vak zit? Nee, pas sinds zomer 2020 is de Steenbergense actief voor Axxicom Thuishulp.

Daar ging een lange en vooral bewogen voorgeschiedenis aan vooraf, vertelt Els. Tot twee keer toe overleed haar man. Ook zelf is zij geconfronteerd met ziekte. Aan haar goedlachsheid is het niet te merken. Het kost weinig moeite om je voor te stellen dat klanten blij zijn als ze Els op de stoep zien staan. ‘Ja, ik ga altijd fluitend naar mijn werk’, bevestigt ze zelf. ‘En dat is omdat het heel fijne mensen zijn waar ik mag komen. Natuurlijk, er zijn er ook wel bij die weleens een beetje kriebelig zijn. Dat zal wel, denk ik dan, we zijn niet allemaal hetzelfde. Dan probeer ik zelf gewoon gezellig te doen. Een praatje maken. Joh, poetsen is echt niet het belangrijkste. het gaat erom dat je even gezellig bij die mensen ben. En dat is voor mijzelf ook belangrijk. Ik kan niet goed tegen alleen zijn.’

‘Kom maar snel terug’

Negen trouwe klanten heeft Els, allemaal in een cirkel rond haar woonplaats Steenbergen. En trouw zijn ze. ‘Ik heb net twee weken vakantie gehad. Van al mijn klanten hoefden er maar drie een andere hulp. De rest zei: we hopen dat je heel snel weer terug bent. Nou, een mooier compliment kun je toch niet hebben?’

Hard werken als thuishulp is het niet, vindt Els. En dat is niet alleen omdat haar conditie niks te wensen overlaat, als liefhebber van fitnessen en wandelen. ‘Welnee. Je kunt er honderd mee worden. Sommigen verwachten nog wel dat je de ouderwetse werkster bent. Maar dan zeg ik: er zijn geen werksters meer. Die had je vroeger, toen de wasmachine nog een wringer was. Wij zijn hulpen in de huishouding. Wat wij doen, is ouderen helpen.’

Genoeg beweging

Niet alleen met dat schone en leefbare huis, zegt ze er meteen bij. Ouderen helpen is ook: zorgen dat haar klanten genoeg beweging hebben. Els: ‘Ik zeg vaak: als u dit of dat nu even doet, dan ga ik stofzuigen en kunnen we gelijk samen koffie drinken. Sommigen hebben zelf al gestoft. Dan kan ik meteen aan de slag met ramen zemen. En pas vroeg een klant: Els, wil je mijn boodschappen meenemen? Nee, zeg ik, dat gaan we straks samen doen. Het is heerlijk weer, er schijnen zeven zonnen!’

Als wekelijkse bezoeker kan Els ook goed de fysieke en mentale conditie van ‘haar’ klanten in de gaten houden. ‘Eén mevrouw hou ik goed in de gaten. Ze gaat best wel een beetje achteruit. Dan is het de vraag: wanneer moet je ingrijpen en het doorgeven aan haar dochters of mijn regiomanager Milou? Dat is weleens lastig hoor!’

Zelf het werk plannen

Maar toch: was ze maar eerder thuishulp geworden, bij Axxicom Thuishulp. ‘Ja, ik ben zeer tevreden. Ook omdat we zelf het werk kunnen plannen. Een klant moet weleens naar het ziekenhuis. Of ik heb een afspraak. Dan ga ik die week wel maar op een andere tijd. En ik heb officieel negen klanten maar er komen er altijd wel een paar bij. Dan val ik in voor een collega-thuishulp. Fijn dat je dat allemaal zelf kunt regelen.’