Werken in een team
‘Heel lieve klanten’ heeft ze, met wie ze een goede band heeft opgebouwd. Net als met de collega’s in haar eigen rayon trouwens. Ook al is thuishulp ‘eenzaam’ werk, bij Axxicom Thuishulp werken de medewerkers samen in een team. ‘En dat vind ik superfijn! Als ik naar de dokter moet of een andere afspraak heb, regelen we onderling vervanging zodat de klant toch gewoon hulp krijgt. Je hebt in een team als het onze zelf contact met de klant voor de planning. Je kunt je eigen tijd indelen. Ideaal voor iemand met een gezin zoals ik.’
Signaalkaart
Thuishulp zijn betekent ook: een oogje in het zeil houden of het nog wel goed gaat met de klant. De thuishulp is meestal een van de weinigen die op vaste momenten op bezoek komt. Doet Rifka dat ook? ‘Ja zeker, we werken met een signaalkaart. Daarop staat precies waar je bij een klant op kunt letten. En je weet meteen welke hulp je kunt aanbieden als je denkt dat er iets aan de hand is. Ik maak zelf altijd wel een praatje met de klant. Daar kun je zelf al heel veel uithalen.’
Ondersteunen in het huishouden
Nee, ze zou zich geen ander bestaan kunnen voorstellen als dat van thuishulp. ‘Het is dankbaar en gewaardeerd werk. Mensen zijn altijd blij dat je ze komt ondersteunen in het huishouden bij wat ze zelf niet meer kunnen. Ik heb het heel erg naar mijn zin bij Axxicom Thuishulp. En als ik ooit al eens iets anders zou gaan doen, zou ik nog steeds iets doen met ouderen. Activiteiten organiseren bijvoorbeeld, of mensen begeleiden.’
